Vorgang starten:
Legen Sie Ihren Ausweis an die Rückseite des Smartphones. Achten Sie darauf, dass Ihr Ausweis das Gerät direkt berührt. Falls Sie eine dicke Schutzhülle verwenden, entfernen Sie diese bitte für den Scanvorgang.
- Für Android-Nutzer:innen: Bei den meisten Android-Geräten befindet sich die NFC-Schnittstelle auf der Rückseite, im mittleren bis oberen Bereich. Probieren Sie verschiedene Positionen aus. Sie haben die richtige Position gefunden, wenn ihr Gerät vibriert und eine Ladegrafik anzeigt.
- Für iOS-Nutzer:innen: Bei allen iOS-Geräten befindet sich die NFC-Schnittstelle auf der Rückseite des Geräts im oberen Bereich. Sie haben die richtige Position gefunden, wenn ihr Gerät eine Ladegrafik anzeigt.
Sollte nach ein paar Sekunden keine Reaktion erfolgen, entfernen Sie den Ausweis kurz von der Rückseite des Geräts und halten ihn anschließend erneut dagegen.
Ihr Ausweis wurde erkannt?
Sie werden automatisch weitergeleitet, wenn der Scanvorgang abgeschlossen ist. Bis zum Abschluss des Vorgangs bewegen Sie bitte weder Smartphone noch Ausweis.
Wie Sie Probleme beheben können:
- Entfernen Sie die Schutzhülle Ihres Smartphones und probieren es anschließend erneut.
- Legen Sie den Ausweis auf eine ebene Fläche (z.B. Tisch) und Ihr Smartphone darüber.
- Schalten Sie den Bildschirm Ihres Smartphones aus und wieder an.
- Achten Sie unbedingt darauf, dass der Ausweis bis zum Abschluss des Vorgangs das Gerät an der richtigen Position direkt berührt. Andernfalls kann keine Verbindung hergestellt werden.
- Sollte die Verbindung unterbrochen werden, wiederholen Sie den Vorgang bitte.